KoliciAbla.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaştırılması için tüm kargo/teslimat süreçlerimiz aşağıdaki koşullara göre yürütülür.
Stoklu (standart) ürünlerde:
İş günleri 15:00’e kadar verilen ve ödemesi onaylanan siparişler aynı gün kargoya teslim edilebilir. 15:00’ten sonra verilen siparişler ise takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Havale/EFT ödemelerinde:
Sipariş hazırlığı, ödemenin hesabımıza geçmesi ile başlar.
Kişiye özel / özel üretim ürünlerde (ör. özel ölçü koli, baskılı kutu vb.):
Hazırlık ve kargoya teslim süresi; ürün sayfasında, teklif/termin bilgisinde veya sipariş onayı sırasında bildirilen süreye göre planlanır. (Kişiye özel ürünlerde üretim onayı/teyidi gerektiren hallerde süre, onay sonrası başlar.)
Not: Teslimat süresi taahhüdü “siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre” esas alınarak belirlenir; kişiye özel ürünler haricinde mal satışlarında bu süre her hâlükârda 30 günü geçemez.
Siparişleriniz başta Sürat Kargo olmak üzere KoliciAbla’nın anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir. Kargoya teslim sonrası, varsa takip numarası tarafınıza e-posta/SMS ile iletilir.
Türkiye geneli teslimatlar: Kargo firmasına ve teslimat bölgesine bağlı olarak genellikle 1–4 iş günü içinde gerçekleşir (bu süreler tahminidir).
Yoğun dönemler / kampanyalar / olumsuz hava koşulları gibi hallerde taşıyıcı kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
KoliciAbla, malın tüketiciye fiilen teslimine kadar teslimatın sağlıklı ilerlemesi için süreci takip eder.
İstanbul içi siparişlerde, uygun bölgelerde ve uygun saat aralığında VIP Kargo ile aynı gün teslimat seçeneği sunulabilir.
Bu hizmetin kapsamı (ilçe/mahalle), siparişin hazırlanma durumu ve yoğunluk gibi etkenlere göre değişebilir.
VIP Kargo bir ilave hizmet olduğundan, varsa ücreti ödeme adımında ayrıca gösterilir ve tüketicinin açık onayıyla uygulanır.
Kargo ücreti (varsa) ödeme adımında sepet toplamına/teslimat adresine göre otomatik hesaplanarak gösterilir.
Dönemsel olarak ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
Sipariş tutarı dışında herhangi bir ilave bedel (ek hizmet, ek taşıma vb.) talep edilecekse bunun için tüketicinin açık onayı ayrıca alınır.
Mevzuat gereği, nakliye/teslim gibi ek masraflar önceden doğru şekilde bildirilmelidir.
Siparişinizi teslim alırken:
Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma vb. hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasar tespiti halinde kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve mümkünse ürünü teslim almayınız.
Tutanak ve görsellerle birlikte müşteri hizmetlerimize ulaştığınızda süreç hızla yönetilir.
Teslimatlar, sipariş adımında beyan edilen adrese yapılır. Yanlış/eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikme/ek masraflardan müşteri sorumludur.
Teslimat sırasında adreste bulunulmaması halinde kargo firması gönderiyi şubeye yönlendirebilir; bu durumda kargo firmasının prosedürleri geçerlidir.
Mesafeli satışlarda, tüketici farklı bir taşıyıcı seçmediği sürece, malın tüketiciye (veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye) teslimine kadar oluşan kayıp/hasardan satıcı sorumludur.
Taahhüt edilen teslim/ifa süresi içinde edimin yerine getirilememesi halinde tüketici sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda tahsil edilen bedellerin iadesi ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.
İade, iptal ve cayma süreçleri için lütfen “İptal, İade ve Cayma Hakkı” sayfamızı inceleyiniz.
