Müşteri Yorumları
×
{{comment.PRODUCT_NAME}}
Yorumlar yükleniyor...
Henüz yorum bulunmuyor.
KoliciAbla olarak, müşterilerimizin, iş ortaklarımızın ve çalışanlarımızın kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Ambalaj ve e-ticaret sektöründe faaliyet gösteren bir marka olarak, iş süreçlerimizde elde edilen her türlü kişisel verinin güvenliğini sağlamak, mevzuata uygun şekilde işlemek ve şeffaf bir şekilde yönetmek temel önceliklerimizden biridir.
Bu politika; KoliciAbla’nın ambalaj ürünleri satış süreçleri, e-ticaret operasyonları, müşteri iletişim kanalları (web sitesi, WhatsApp destek hattı, e-posta, iletişim formları), lojistik ve satış sonrası destek faaliyetleri kapsamında işlenen tüm kişisel verileri kapsar.
Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.
KoliciAbla, kişisel verilerin işlenmesinde aşağıdaki temel ilkelere uyar:
Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygunluk: Tüm kişisel veriler, yasal çerçeveye uygun ve şeffaf bir şekilde işlenir.
Doğru ve güncel olma: Kişisel veriler, işlendikleri amaç doğrultusunda güncel tutulur.
Belirli, açık ve meşru amaçlar için işleme: Veriler yalnızca müşteri taleplerini karşılamak, sipariş süreçlerini yürütmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla işlenir.
İlgili, sınırlı ve ölçülü olma: Veriler yalnızca gerekli olduğu kadar işlenir.
Mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme: Veriler yasal saklama süreleri sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KoliciAbla olarak topladığımız kişisel veriler, yalnızca ambalaj ve e-ticaret faaliyetlerimizin yürütülmesi için işlenmektedir. Bu kapsamda işleme amaçlarımız şunlardır:
Sipariş ve Teslimat Süreçleri: Online mağazamız üzerinden verilen siparişlerin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, ürünlerin kargo veya VIP teslimatla müşterilere ulaştırılması.
Müşteri İletişimi: Talep & şikayetlerin alınması, WhatsApp hattı, e-posta ve iletişim formları üzerinden müşteri desteği sağlanması.
Pazarlama ve Kampanyalar: Müşterilerimize özel kampanyaların, indirimlerin ve yeni ürün duyurularının iletilmesi (önceden alınmış açık rıza ile).
Müşteri Memnuniyeti ve Anketler: Hizmet kalitemizi artırmak için geri bildirimlerin değerlendirilmesi.
Hukuki Yükümlülükler: Vergi mevzuatı, ticari defterlerin tutulması ve yasal saklama sürelerine uyum gibi yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Güvenlik: Web sitemizin, müşteri hesaplarının ve ödeme altyapısının güvenliğinin sağlanması.
Tüm bu amaçlar doğrultusunda kişisel veriler, yalnızca ilgili ve yetkili çalışanlarımız veya iş ortaklarımız tarafından, mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.
KoliciAbla, kişisel verileri yalnızca ilgili mevzuata uygun olarak ve gerekli güvenlik önlemlerini alarak üçüncü taraflarla paylaşmaktadır.
Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Kargo ve Lojistik İş Ortaklarımız: Siparişlerinizin adresinize güvenli bir şekilde teslim edilmesi için anlaşmalı kargo firmalarıyla (MNG, Sürat, Hepsijet vb.) paylaşılabilir.
Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Kredi kartı veya banka üzerinden yapılan ödemelerde, ödeme altyapısı sağlayıcılarıyla zorunlu bilgiler paylaşılabilir.
IT ve Altyapı Hizmet Sağlayıcıları: Web sitemizin güvenliği ve altyapısının sürekliliği için yazılım, hosting ve teknik destek hizmeti aldığımız firmalarla paylaşılabilir.
Resmi Kurum ve Kuruluşlar: Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, talep edilmesi halinde ilgili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
KoliciAbla, kişisel verilerinizi hiçbir şekilde mevzuata aykırı biçimde üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz veya izinsiz kullanmaz.
KoliciAbla, kişisel verilerinizi farklı kanallar üzerinden toplamaktadır. Başlıca yöntemler şunlardır:
Web Sitemiz: Üyelik kaydı, sipariş işlemleri, ödeme ve iletişim formları aracılığıyla.
WhatsApp Destek Hattı: Talep ve şikâyetlerinizi iletirken paylaştığınız bilgiler aracılığıyla.
E-posta ve İletişim Formları: Bize gönderdiğiniz talepler, sipariş bilgileri veya destek başvuruları yoluyla.
Telefon Görüşmeleri: Müşteri hizmetleri hattı üzerinden yapılan görüşmeler aracılığıyla.
Kargo Süreçleri: Ürün teslimatı sırasında kargo firmalarıyla paylaşılan adres ve iletişim bilgileri aracılığıyla.
Hukuki Sebepler:
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir. Bunlar arasında:
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla KoliciAbla’nın meşru menfaatleri için veri işlenmesinin gerekli olması,
Açık rızanızın bulunması.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak KoliciAbla’ya başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK’ya ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yapılan işlemlerin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Veri sahipleri olarak taleplerinizi info@koliciabla.com adresine e-posta göndererek, web sitemizdeki iletişim formunu doldurarak veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
KoliciAbla olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu kapsamda:
Teknik Önlemler: Güvenlik duvarları, SSL sertifikaları, şifreleme yöntemleri ve erişim yetkilendirme sistemleri kullanılarak veriler korunmaktadır.
İdari Önlemler: Çalışanlarımız kişisel verilerin korunması konusunda düzenli olarak bilgilendirilir, gerekli gizlilik taahhütleri alınır.
Üçüncü Taraflarla Sözleşmeler: Veri paylaşılan iş ortaklarımızın da aynı güvenlik standartlarını uygulaması sağlanır.
Saklama Süreleri:
Kişisel veriler, yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
Ticari defterler, fatura ve mali kayıtlar ilgili mevzuat gereği en az 10 yıl saklanır.
Müşteri iletişim verileri (talep & şikayet kayıtları, destek talepleri) en fazla 3 yıl süreyle saklanır.
Süresi dolan veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KoliciAbla, kişisel verilerin hukuka aykırı erişim, işlenme veya paylaşılmasını önlemek için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almaktadır.
KoliciAbla Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.
Bu politika; yasal mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler, şirket içi süreçlerdeki güncellemeler veya yeni hizmetlerin devreye alınması durumunda gözden geçirilir ve gerektiğinde revize edilir.
Güncellenen politika metni, www.koliciabla.com web sitemizde yayımlanarak kamuoyuna duyurulur.
KoliciAbla olarak, kişisel verilerin korunması konusunda şeffaflık ilkemiz gereği tüm değişiklikler hakkında müşterilerimizi bilgilendirmeyi taahhüt ederiz.
TR
EN
DE
AR
FR