Siparişlerinizin iptali veya iadesi durumunda; NYPACK Kağıt Sanayi Ticaret Anonim Şirketi, ürün bedelini en geç üç (3) iş günü içerisinde tarafınıza iade eder. Ödemeler, bildirilen banka hesabına veya kullanılan kredi kartına yapılır. İade işleminin hızlı ve sorunsuz gerçekleşebilmesi için banka hesap bilgilerinizin veya kredi kartı bilgilerinizin eksiksiz ve doğru şekilde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak ülkemizdeki kargo ücretlerinin, zaman zaman ürün bedelinden daha yüksek olabilmesi sebebiyle, daha uygun fiyatlarla ürün sunabilmek için iade kargo ücretleri müşterilerimize aittir. Bu uygulama, sürdürülebilir fiyat politikamızın bir parçasıdır.
Ayıplı Ürünlerde:
Tarafınıza gönderilen ürün; açıklanan ölçü, kalite veya cins özellikleriyle uyuşmuyorsa, yani ayıplı veya kusurlu bir ürün söz konusuysa, bu durumda iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır. Ayıplı ürünlerin incelenmesi için ürünün durumu açıkça gösteren fotoğraf veya açıklamalarla birlikte [email veya iletişim formu] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ayıplı olmayan ürün iadelerinde:
Kullanıcı kaynaklı sebeplerle (fikir değişikliği, uyumsuzluk, yanlış sipariş gibi) yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir. Bu tür iadelerde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
TR
EN
DE
AR
FR