KoliciAbla.com üzerinden verilen siparişlerde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Bu sayfa, tüketici işlemleri için bilgilendirme amaçlıdır.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz.
Sipariş kargoya verildiyse, süreç “Cayma Hakkı” kapsamında iade olarak yürütülür.
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildiriminizi aşağıdaki kanallardan biriyle iletebilirsiniz:
E-posta
WhatsApp hattı
İletişim formu
Öneri: İşlemlerin hızlı yürüyebilmesi için mesajınıza sipariş numarası ve iade etmek istediğiniz ürünleri ekleyin.
Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 14 gün içinde geri göndermeniz gerekir.
SATICI’nın ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı ile iade yapılması hâlinde, tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz (ücretsiz iade).
Ön bilgilendirmede iade için taşıyıcı belirtilmemişse, tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, SATICI ilave masraf almaksızın ürünü tüketiciden aldırmakla yükümlüdür.
Tüketici, belirtilen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile gönderim yaparsa, oluşan masraf mevzuat çerçevesinde tüketiciye yansıyabilir.
İade için öngörülen taşıyıcı: Sürat Kargo
İade adresi: Mahmutbey Mah. 29. Yol Sok. 27 Ada No:4 Bağcılar / İstanbul
İadenin sorunsuz ilerlemesi için ürünün:
Kullanılmamış / yeniden satılabilir nitelikte,
Mümkünse orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla,
Hasarsız şekilde gönderilmesi beklenir.
Tüketici, ürünü yalnızca “inceleme” amacıyla makul ölçüde kullanabilir; bu sınırı aşan kullanımdan doğan değer kaybından sorumlu olabilir.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen / kişiselleştirilen ürünler (ör. özel ölçü koli/kutu, baskılı kutu, kişiye/kuruma özel sticker vb.).
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (örn. açılmış/dağılmış dolgu malzemeleri gibi).
Ambalajı/bandı/mührü açılmış olup iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünler (ürün tipine göre).
Ürün KoliciAbla’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Cayma kapsamında iade bedeli, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Ancak satıcı, ürün kendisine ulaşana veya tüketici ürünün geri gönderildiğine ilişkin gönderim ispatı sunana kadar iade işlemini bekletebilir.
Kredi kartı iadelerinde tutarın karta yansıması bankaya göre değişebilir.
Tüketici; başvurularını parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti’ne veya (gereken hâllerde dava açmadan önce arabulucuya başvuru şartıyla) Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir.
